Selamat datang di Mirrori.

Terima kasih telah mengunjungi website kami. Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda (Pelanggan) dan Mirrori dalam penggunaan situs web dan layanan kami. Dengan mengakses atau membeli produk di Mirrori, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Demi kenyamanan bersama, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca ketentuan di bawah ini.

1. INFORMASI UMUM

• Website ini dikelola oleh Mirrori. Di seluruh situs, istilah “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk pada Mirrori.
• Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun dengan alasan yang wajar dan sesuai hukum sewaktu-waktu (misalnya: indikasi penipuan atau penyalahgunaan sistem).
• Anda setuju untuk tidak memproduksi ulang, menduplikasi, menyalin, menjual, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan atau Produk kami tanpa izin tertulis yang jelas dari Mirrori.
• Seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam halaman ini hanya berlaku untuk transaksi pembelian produk yang dilakukan secara langsung melalui situs web resmi kami, yaitu www.mirrori.id. Segala bentuk klaim, garansi, atau kebijakan pengembalian yang diatur di sini tidak berlaku apabila produk diperoleh dari sumber selain website resmi kami.

2. PRODUK DAN AKURASI TAMPILAN

• Akurasi Warna: Kami berupaya semaksimal mungkin menampilkan warna dan motif produk seakurat mungkin di website. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada layar monitor atau ponsel Anda akan 100% akurat karena perbedaan resolusi dan pencahayaan perangkat.
• Ketersediaan: Produk kami diproduksi dengan standar kualitas tinggi (Quality Control). Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Kami berhak membatasi jumlah penjualan produk kepada setiap orang atau per pesanan jika diperlukan.
• Harga: Harga produk dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, harga yang berlaku adalah harga saat Anda menyelesaikan checkout.

3. PEMBAYARAN & PENAGIHAN

• Mata Uang: Seluruh transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Metode: Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank (Virtual Account) dan QRIS.
• Batas Waktu: Sesuai dengan sistem kami, Anda memiliki waktu 30 menit untuk menyelesaikan pembayaran setelah checkout. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
• Konfirmasi: Pesanan Anda baru dianggap sah dan akan diproses setelah pembayaran kami terima secara penuh.

4. PENGIRIMAN (SHIPPING)

• Pengiriman dilakukan dari Kota Bandung, Indonesia.
• Resiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman akan beralih kepada pihak ekspedisi setelah barang kami serahkan kepada mereka. Namun, Mirrori akan membantu Anda melakukan klaim kepada pihak ekspedisi jika terjadi kendala.

5. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURNS & EXCHANGES)

• Kami menjamin kepuasan Anda. Jika produk tidak sesuai, kami menerima pengembalian atau penukaran dalam waktu 7 hari setelah barang diterima
• Pengembalian dana (refund) hanya diberikan dalam bentuk Penukaran dengan Produk yang baru atau Pengembalian Dana dengan waktu proses 3-5 hari kerja
• Wajib menyertakan Resi Pengiriman Produk & Video Unboxing
• Produk harus dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, dan Tag Rope masih terpasang utuh.
• Silakan merujuk ke halaman Kebijakan Pengembalian untuk detail lengkap prosedur ini

6. AKUN PENGGUNA

• Jika Anda membuat akun di website Mirrori, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda.
• Mohon berikan informasi pembelian dan akun yang terkini, lengkap, dan akurat agar kami dapat menyelesaikan transaksi Anda dan menghubungi Anda jika diperlukan.

7. TAUTAN PIHAK KETIGA

Konten, produk, dan layanan tertentu yang tersedia melalui Layanan kami mungkin mencakup materi dari pihak ketiga (seperti payment gateway atau peta lokasi). Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang terkait dengan pembelian atau penggunaan barang, layanan, sumber daya, konten, atau transaksi lain yang dilakukan sehubungan dengan situs web pihak ketiga mana pun.

8. KOMENTAR PENGGUNA & UMPAN BALIK

Kami sangat menghargai masukan Anda. Jika Anda mengirimkan ide kreatif, saran, ulasan produk, atau materi lainnya, Anda setuju bahwa kami dapat, kapan saja, tanpa batasan, mengedit, menyalin, menerbitkan, mendistribusikan, dan menggunakan materi tersebut untuk keperluan pengembangan Mirrori tanpa kewajiban membayar kompensasi.

9. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat & Ketentuan ini dan setiap perjanjian terpisah di mana kami memberikan Layanan kepada Anda akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. PERUBAHAN KETENTUAN LAYANAN

Anda dapat meninjau versi terbaru dari Syarat & Ketentuan kapan saja di halaman ini. Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa website kami secara berkala untuk mengetahui perubahannya.

INFORMASI KONTAK

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dikirimkan kepada kami melalui:

• WhatsApp: +62 858-1075-9285
• Email: mirrori.official.bdg@gmail.com
• Jam Operasional: Senin – Jumat, 10.00 – 17.00 WIB